Selon le Accord de niveau de service Avec MyKey Global Accommodations, le Fournisseur s'engage à garantir la réservation de ses clients. Plus précisément, les réservations confirmées par le Fournisseur aux clients MyKey doivent être honorées. En cas d'annulation inévitable, le Fournisseur s'engage à reloger le client dans un établissement comparable, en prenant en charge les frais supplémentaires éventuels.