MyKey présente : Conseils pour déposer une réclamation d'assurance habitation suite à des dégâts causés par une tornade
15 mai 2020
La saison des tornades approche en Amérique du Nord, et MyKey est là pour vous aider à gérer votre réclamation avec le moins de stress possible. Votre famille est votre principale préoccupation.
Rassurez-vous, il y a fort à parier que vous n'aurez jamais à craindre une tornade chez vous. D'ailleurs, si vous consultez les statistiques sur BookOfOdds.com, vous avez une chance sur 4,5 millions que cela se produise.
Il est toujours utile d'être préparé, et en tant que principal fournisseur de services d'assurance de logement temporaire en Amérique du Nord, voici nos conseils professionnels pour naviguer dans le processus de réclamation si votre maison subit des dommages aux mains de Mère Nature.
Plus que tout, votre sécurité est primordiale. Trouvez immédiatement un endroit sûr pour évaluer votre santé et votre bien-être. Vous pourrez ainsi prendre de meilleures décisions et évaluer la situation plus efficacement loin du lieu du sinistre. De plus, des lignes électriques tombées, des câbles exposés et des débris tranchants peuvent se trouver sur le lieu du sinistre.
Ce conseil ne s'applique pas uniquement à la gestion des dommages à votre domicile. Il est impératif de comprendre ce que votre police d'assurance couvre et ne couvre pas : réparations totales ou partielles, remplacement des effets personnels et remboursement des frais engagés, comme les frais de subsistance.
Nous vous recommandons de prendre des photos ou des vidéos de votre domicile, intérieur et extérieur, ainsi que de tous vos effets personnels importants, au moins une fois par an, afin d'en conserver une trace en cas de dommages. Conservez ces photos dans un endroit sûr, comme un coffre-fort ignifuge, afin de pouvoir les conserver en cas de dommages importants ou, pire encore, de perte totale.
Une fois la situation sécuritaire et avant de déposer votre réclamation d'assurance, effectuez une évaluation complète de l'intérieur et de l'extérieur de votre maison. Inspectez les portes, les fenêtres, les descentes pluviales et la toiture, ainsi que le revêtement en aluminium ou les surfaces peintes, le cas échéant. Inspectez également votre système de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC). Dressez la liste de tous les dommages ou éléments manquants, avec des photos ou des vidéos à l'appui.
Une fois la liste des dommages en main, contactez votre agent d'assurance pour déposer une réclamation. À partir de ce moment, veillez à consigner dans un journal toutes les personnes avec lesquelles vous échangez, en indiquant leur nom, leur titre, la date, le sujet de la conversation et les engagements ou points en suspens découlant de ces conversations.
Si vous avez un trou dans votre toiture ou tout autre dommage susceptible de laisser les éléments endommager davantage votre maison, prenez les précautions nécessaires pour y remédier. Une solution temporaire simple consiste à recouvrir le trou d'une bâche. Quoi qu'il en soit, n'entreprenez pas de réparations dangereuses. N'essayez pas non plus de réparations permanentes, car elles pourraient affecter votre demande d'indemnisation.
Si vous avez acheté quoi que ce soit en rapport avec la tornade qui a touché votre domicile, des bâches aux sacs poubelles, en passant par la nourriture et les frais de subsistance liés à votre déménagement temporaire, conservez les reçus. Vous en aurez besoin pour être remboursé par votre assureur.
Votre compagnie d'assurance désignera un expert pour évaluer vos dommages. Assurez-vous d'avoir à portée de main la liste des dommages constatés (Conseil #4) afin de pouvoir signaler tout incident. N'oubliez pas : l'expert n'a probablement jamais vu votre maison et, en cas de catastrophe, il pourrait être amené à évaluer plusieurs maisons ce jour-là. Soyez serviable, mais sans être trop insistant, afin qu'il puisse vous aider rapidement et efficacement à effectuer les réparations.
Lorsque vous recevez le rapport de l'expert indiquant le coût total des réparations, comparez-le à votre franchise. Si le coût des réparations et votre franchise se situent dans la même fourchette, ou si les coûts sont inférieurs, vous pourriez envisager de ne pas déclarer de sinistre. Dans ce cas, envisagez de payer les réparations de votre poche, car chaque sinistre peut avoir une incidence sur le montant de votre prime d'assurance.
MyKey est là pour vous aider à démystifier le processus de réclamation et, espérons-le, à le rendre plus simple et moins stressant. Après tout, c'est ce que nous faisons chaque jour pour des dizaines d'assurés déplacés de chez eux et ayant besoin d'un hébergement temporaire. Nous collaborons avec les agences d'assurance et les assurés pour simplifier et accélérer le processus de remboursement des frais de subsistance supplémentaires (ALE).
Lorsque vous avez besoin d'un hôtel pour quelques nuits, d'un appartement meublé pour quelques mois ou d'une solution de logement sur mesure pour une durée indéterminée, contactez MyKey directement ou dites à votre assureur : « Je souhaite travailler avec MyKey. »
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