本服务水平协议（“协议”）概述了您与总部位于加拿大萨斯喀彻温省萨斯卡通的 MyKey Global Accommodations（以下简称“MyKey”）的业务关系。
MyKey 是一个供应商管理系统，它将临时住宿的企业买家与这些服务的供应商联系起来。
作为 MyKey 供应商（“供应商”），您将获得 https://mykey.com 的唯一登录访问权限，并根据本协议条款受益于 MyKey 提供的服务。
本协议的目的是确保相互公平的承诺，以便在全球范围内为 MyKey 的关键客户提供一致的服务、支持和交付。
本协议一经供应商与 MyKey 签署并生效，即构成 MyKey 的保证，MyKey 将按双方在单笔交易中约定的金额付款并履行费率和条款。因此，本协议将取代单独签署的、按交易签订的租赁协议和/或入住协议。
本协议适用以下定义和解释规则。
客户： 任何以自己的名义或他人名义租赁房产的公司、个人或组织。
财产： 由供应商直接和独家管理并通过 MyKey 提供出租的任何酒店、公寓、公寓式酒店、企业住房或物业。
服务： MyKey 根据本协议提供的服务（如 MyKey 义务所定义），以及 MyKey 向供应商提供或同意提供的任何其他服务。
供应商使用 MyKey 提供的唯一登录凭证访问网站并电子签署/同意本协议时，本协议即视为生效。本协议有效，除非任何一方提前至少 30 天向另一方发出书面通知终止。
关键绩效指标 (KPI) 描述 测量 分数 预订确认 在收到 MyKey 的预订确认后 2 个工作小时内。 进一步的确认将在客人抵达前 7-10 天内发送。 MyKey 平台 100% 沟通 与 MyKey 的所有沟通必须及时进行，并让发起客户满意。 MyKey 平台 >95% 客户满意度 服务提供的整体表现必须满足客户期望。 客人反馈 >95% 发票准确性 所有发票均包含所有必需的详细信息，并与原始报价和开具发票前商定的任何额外费用相符。 发票审计 <2% 错误率 要求价位的房产供应情况 定价时提供的房产在预订确认后可供选择（前提是在指定的保留期内预订）。 MyKey 平台 100% 投诉回复和解决 所有服务投诉均须在收到后的 1 个工作日内以书面形式确认。所有服务投诉均须在与客户商定的时限内解决。客户反馈 >95% 虫害投诉 任何与虫害相关的投诉必须在一个工作日内处理并商定解决方案。客户反馈 100% 如果 MyKey 履行其在本协议项下的义务因供应商的任何作为或不作为而受阻或延误，MyKey 不对供应商因该等阻止或延误而直接或间接产生的任何成本、费用或损失承担责任。
未经 MyKey 事先书面同意，自本协议签订之日起至本协议终止后 12 个月内的任何时间，供应商不得招揽或诱骗任何目前或曾经作为 MyKey 的雇员、顾问或分包商参与提供服务的人员离开 MyKey，或雇用或试图雇用任何此类人员。
供应商在报价时同意向 MyKey 客户做出以下承诺：
向 MyKey 报出并遵守净利率（比直接向客户报价低 10-15%）或报出已公布的利率并同意向 MyKey 支付 10-15% 的佣金；
在 MyKey 上预先建立房产资料时，为每种可能的单位类型提供起始价格，以传达可能适用的最低价格（基于季节性、平方英尺、入住率和其他变量）；
在同意特定预订请求时，请遵循最初营销的起始价格合理范围内的价格；并且
在所有报价中，请提前告知所有适用的费用（税费、停车费、宠物费或清洁费等）。
供应商同意在 15 日收到付款日 和/或每月 31 日，具体如下：
1 日至 15 日出发日 每月 15 日前支付日 下个月。
16 点之间出发日 并且当月最后一天支付的款项将在下个月最后一天支付。
MyKey 的宗旨和使命之一是确保您的个人信息准确、完整且最新，以便用于其预期用途。您可以帮助我们确保您的联系信息和偏好设置准确完整，您可以通过以下联系方式联系我们，请求获取此类信息的副本，或进行更正、更新、删除或停用。请提供您的全名、街道地址和电话号码。
要更新或更改您的信息或选择不接收营销材料：
按照我们的营销电子邮件或直邮通信中的指示进行操作；
版权作品原件或授权副本所在位置的标识，例如发布该作品的网站的 URL 或出版该作品的书籍的名称；
识别您声称侵权的材料所在的 URL 或其他特定位置；您必须提供足够的信息以便我们找到该材料；
您声明您真诚地相信有争议的使用未经版权所有者、其代理人或法律的授权；
您作出的一份声明（在伪证处罚下），声明您通知中的上述信息是准确的，并且您是版权所有者或被授权代表版权所有者行事；
供应商同意提供预订保证。具体而言，供应商必须履行已向客户确认的预订。如不可避免地取消预订，供应商同意将客人安排至同等房源，并承担任何额外相关费用。
如果客户或宾客直接联系供应商延长或减少预订，供应商必须立即通过平台、电子邮件或电话通知 MyKey。
供应商承诺，在本协议期间以及本协议终止后的任何时间，其不得向任何人披露已由 MyKey、其员工、代理人、顾问或分包商向供应商披露的属于机密性质的技术或商业专有技术、规格、发明、流程或举措，以及供应商可能获得的有关 MyKey 业务或其产品的任何其他机密信息。
供应商同意不向 MyKey 客户或客人透露向 MyKey 提供的价格或折扣。
供应商可向其员工、高管、代表或顾问披露 MyKey 的机密信息，这些人员为履行本协议项下的义务而需要知晓此类信息。各方应确保其向其披露另一方机密信息的员工、高管、代表或顾问遵守本协议的规定；并遵守法律、有管辖权的法院或任何政府或监管机构的要求。供应商不得将 MyKey 的机密信息用于履行本协议项下义务以外的任何目的。
MyKey 向供应商提供的所有材料、文件、图纸、规格和数据在任何时候均应为 MyKey 与供应商之间的 MyKey 的专有财产，但供应商应自行承担风险安全保管，并维护和保持良好状态直至退还给 MyKey，不得处置或使用，除非根据 MyKey 的书面指示或授权。
MyKey 最初提供的任何材料的任何知识产权仍归 MyKey 所有。
未经书面同意，供应商不得以任何形式使用或复制 MyKey 提供的任何材料；如果 MyKey 向供应商提供任何原始版权或其他受保护的材料，则 MyKey 授予供应商许可，允许其仅为本协议的目的发布、复制、改编和以其他方式使用，但不得用于其他目的。
本协议终止时，MyKey 准备的任何材料，无论是否受版权保护，仍为 MyKey 的财产，供应商不得使用。
本协议中的任何内容均不限制或排除 MyKey 对以下情况承担的责任：(a) 因其疏忽造成的死亡或人身伤害；以及 (b) 欺诈或欺诈性虚假陈述。
MyKey 不对供应商承担任何责任，无论是合同责任、侵权行为（包括疏忽）、违反法定义务或其他因本协议引起或与本协议相关的责任，包括（a）利润损失；（b）销售或业务损失；（c）协议或合同损失；（d）预期储蓄损失；（e）商誉损失或损害；（f）软件、数据或信息的使用损失或损坏；（g）任何间接或后果性损失。
MyKey 对供应商承担的全部责任，无论是合同责任、侵权责任（包括疏忽责任）、违反法定义务责任还是其他责任，无论是根据本协议产生还是与本协议相关，均应限于供应商在任何 12（十二）个月期间向 MyKey 支付的费用总额。
双方承认，网站的性质决定了访问的完全连续性无法得到保证。MyKey 没有义务限制或限制供应商的类型或数量。
供应商承认并同意，供应商的姓名、地址和付款记录的详细信息可能会提交给信用咨询机构，并且个人数据将由 MyKey 代表其在提供服务时进行处理。
尽管本协议已有规定，并且在不影响其可获得的任何其他权利或补救措施的情况下，如果发生以下情况，任何一方均可通过向另一方发出书面通知立即终止本协议：
另一方未能在付款到期日支付本协议项下的任何到期款项，且在收到书面付款通知后至少 14 天仍未付款；或
另一方严重违反本协议的任何其他条款，且该违约行为无法补救，或（如果该违约行为可补救）未能在收到书面通知后 30 天内或双方约定的更长时间内补救该违约行为；或
另一方屡次违反本协议的任何条款，以致有合理理由认为其行为与其履行本协议条款的意图或能力不一致；
终止权不影响双方依法享有的任何其他权利，包括终止委托或接受任何违反本协议的行为导致本协议终止。客户延迟行使终止权不构成对这些权利的放弃。
本协议的任何变更均以书面形式并经双方（或其授权代表）签署，否则无效。
任何一方未能行使或延迟行使本协议或法律规定的任何权利或救济，并不构成对该权利或任何其他权利或救济的放弃，亦不妨碍或限制该权利或任何其他权利或救济的进一步行使。任何单独或部分行使该权利或救济，均不妨碍或限制该权利或任何其他权利或救济的进一步行使。
如果本协议的任何条款或部分条款无效、非法或不可执行，则该条款或部分条款应被视为已进行必要的最小修改，以使其有效、合法且可执行。如果无法进行此类修改，则相关条款或部分条款应被视为已删除。根据本条款对任何条款或部分条款进行的任何修改或删除均不影响本协议其余部分的有效性和可执行性。
这些条款构成 MyKey 与您之间关于网站、应用程序、服务、集体内容以及通过网站、应用程序和服务进行的任何住宿预订或列表的完整且排他的理解和协议，并且这些条款取代并替换 MyKey 与您之间关于住宿、网站、应用程序、服务和集体内容的预订或独家营销列表的任何和所有先前的口头或书面理解或协议。
除本协议一方外，任何其他人均无权强制执行本协议的任何条款。
根据本协议向一方发出的通知应以英文书面形式，并由发出通知的一方或其代表签署。该通知应以专人送达或邮寄方式送达至本协议中规定的地址，或以其他书面形式通知另一方的地址。
任何此类通知应被视为已收到：
如果以专人递送，则在通知留在地址或交给收件人时；或
对于预付费的一等邮寄或其他次日送达服务，在邮寄后的第二个工作日上午 9:00 或送达服务记录的时间送达；或者
如果是预付费航空邮件，则在邮寄后第五个工作日上午 9:00 或递送服务记录的时间送达；或者
本协议以及由本协议或其标的物或形成引起的或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）应受加拿大萨斯喀彻温省法律管辖并依其解释。
各方不可撤销地同意，加拿大萨斯喀彻温省法院对因本协议或其标的物或订立而引起的或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）拥有专属管辖权。